blog

5年目になり、接客について今思うこと!!

2020.04.23

fullsizeoutput_50c

 

 

こんにちは。カワハラです!!

 

お久しぶり、、でもないのですが皆様どうお過ごしでしょうか。

日に日に状況が変わる中で、毎日やはり考えることはたくさんあります。

これだけ時間があるということは、考える時期なんだぞ、という試練を与えられているような気がしますね(^_^;)

 

 

今日は生意気ですが、カワハラが思う、『接客』について書きたいと思います。

 

急に?!感があるかと思いますが、暇つぶしに読んでください笑

 

 

 

『接客』については、アルゴンキンではかなりのこだわりと強い思いがあります。

アルゴンキンは隠れ家サロンとしてかなりプライベートな空間で、

お客様にいかに心地良いと感じて貰えるか、どうしたら喜んで貰えるか、

そんなことを常に意識しています。

 

 

ちなみにカワハラは接客は自分でも好きで、向いている、と思っていました。

有難いことに人当たりはよく、あまり不快感を与えることは今までないのですが、

アルゴンキンでは、それは通用しませんでした、、、笑

 

 

ある程度の努力をすれば普通の接客は誰でもできると思います。

『不快に思わない接客』ということですね。

 

でもそれではダメなんです。

アルゴンキンのあのプライベートな空間で、お客様と一対一の関係の中で少しでもお客様が違和感を感じたら

それは不快とまで思わなくても、その違和感はずっと残り、本当に喜んで頂くことはできないからです。

アルゴンキンに来て頂くことで幸せになって貰うには『不快に思わない接客』ではダメなんです。

 

本当の接客は

お客様が今何を感じているのか、お客様との空気感、ちょっとした仕草の意味。

何を目的としてヘアスタイルを変えるのか。カラーする意味。

もちろん、単純に習慣として美容室に来られることもありますが、

何かしら目的があって、イベント前だったり気分転換だったり、ストレス発散だったり。

お客様が時間を使って、美容室に来て頂いている以上

1秒たりとも気は抜いてはいけないのです。

 

ですがそれができていませんでした。。。

 

自分ではできている、と思っていた接客は『不快に思わない接客』で

本当に喜んで頂ける『幸せになる接客』はできなかったのです。

大げさかもしれませんが、誰もがアルゴンキンに来たら幸せになって頂く。

 

目指すところはそこなのです。

 

 

まあその件についてはめちゃくちゃ注意を受けました、、、

 

それはもう、めちゃくちゃに。笑

 

 

 

ですが、徐々に徐々に本当の接客の意味がわかってきて、

美容師として自分にできることはただヘアスタイルを変えることだけではなくて、

本当の意味で喜んで頂けるように、アルゴンキンで過ごす時間を特別な時間と思ってもらえるように。

お客様に時間を頂いている分、意味のあった時間にすることだと思っています。

 

今カワハラが関わらせていただいている全てのお客様に、

ヘアスタイルを変えたり、アルゴンキンに来ることによって

幸せな気持ちになって頂きたい、明日から頑張れる活力になれれば、と思っています。

 

 

まだまだカワハラはお客様に元気を頂いてばかりで、『幸せになる接客』にはほど遠いですが、、、。(^_^;)

 

 

これは言うことではないかもしれませんが、

カワハラが中途でアルゴンキンに入って思ったのは

アルゴンキンのお客様は本当にみなさん良い方ばかりです。

 

でもそれは今までカズさんとキヨさんが本当にお客様のことを想い、

お客様と信頼関係を築いてこられたからだと思います。

 

カワハラはもうすぐ入社して丸2年になりますが、

それよりも、もっともっと長い年月アルゴンキンに通い、お店のことを知って下さっているお客様はたくさんいらっしゃいます。

 

 

私もそんな風に長くお客様に寄り添い、本当の意味で喜んで頂けるような

意味のある美容師としてこれからも奮闘していきたいと思っています。

 

すごく長くなりましたが、今来て頂いているお客様には本当に感謝の思いでいっぱいですし、

これからも美容を通してお客様に寄り添いたいと思います。

 

そしてもっともっとたくさんのお客様を担当したいですし、任せて頂けるように

自分自身を磨くのみです。

 

 

最後に余談ですが、カワハラが初めてアルゴンキンに来たのは、お客さんとしてで、

学生時代19歳の時、6年前です、、。

 

その時直感的にビビっときて、なんか良いな、としばらく余韻に浸っていました。

 

学生時代のカワハラが感じたことは間違っていませんでした!!!

最近しみじみ思います。

 

あの時思った、なんか良いな。

 

これをお客様に感じて頂くことを目標に、頑張りたいと思います!!!

 

 

ここまで読んで頂き、ありがとうございました!!

 

 

今回はえらそーに書きましたが、笑

アルゴンキンのことをもっといろんな方に知ってもらいたいなーーーーと

ただそう思っている所存でございます笑

 

普段からここまで熱く話せるといいのですが、笑

珍しいカワハラのBLOGでした〜〜^^

 

またBLOG書きますね♪

 

ではではカワハラでした〜〜〜♪

 

 

 

 

2020.04.23 | KAWAHARA, News, WORK

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *